Los habitantes de esta Región Norte cuentan ahora con la posibilidad de calificar la atención recibida y su experiencia en los servicios de salud de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), gracias a una nueva actualización de la aplicación Edus.
Para participar de este proceso, que según las autoridades de la Caja busca provocar nuevos puntos de mejora en la atención de los pacientes, los asegurados lo que deben hacer es actualizar la aplicación del Expediente Digital Único en Salud.
Los norteños podrán elegir de una a cinco estrellas para hacer una calificación global.
Además, tienen la posibilidad de detallar con texto las observaciones que consideren necesarias durante su estancia en un Ebáis, una clínica u hospital.
Paso a paso
- Lo primero que deben hacer es ingresar a la aplicación Edus en su teléfono celular (debe ser la última versión).
- Una vez dentro de la aplicación, ingrese al apartado “Citas”.
- En el apartado citas, desde “Historial” se puede seleccionar la cita que desea calificar, y desde este registro en la parte superior derecha de la pantalla, puede seleccionar entre uno y cinco estrellas, siendo cinco la calificación más alta y uno la más baja.
- En la sección “Resuma su experiencia”, pueden detallar las observaciones que tengan en cada etapa de la atención con un texto máximo de 500 palabras.
- Una vez terminado lo anterior, se presiona “Calificar” para finalizar el proceso.
El Dr. Randal Álvarez, gerente médico, explicó que esta nueva opción le permitirá a la institución conocer, en tiempo real, la experiencia en los servicios de salud de las personas usuarias.
De igual manera, agregó el médico, generar estadísticas y dar a conocer a las autoridades de cada Área de Salud, así como de cada hospital la información obtenida para determinar los puntos de mejora en sus servicios.
